لماذا نهتم بالإتكيت في الخدمة للمطاعم؟

Question

بدأت العمل في أحد المطاعم، ومطلوب مني الالتزام بقواعد الاتيكيت في خدمة الزبائن مع أنني أعتقد بأن هذه القواعد تافهة، فلماذا نهتم بالإتكيت في الخدمة للمطاعم؟

عباده المصلح · Accepted Answer

أهلاً بك، بحسب اطلاعي على فوائد الخدمات المقدمة من قِبل المطاعم، وأهميتها بالنسبة للزبائن وأصحاب العمل، توصلت إلى العديد من الفوائد لخدمة الإتِكيت؛ ومنها أنّ الإتِكيت يُعتبر من أهم الأشياء التي تقوم بجذب الزبون؛ وذلك لأنها تُعتبر عن مدى رُقي المطعم واهتمامه بزبائنه، لذلك كثيراً ما نجد الأشخاص الذي لديهم اجتماعات رسمية مثل اجتماعات العمل يبحثون عن المطاعم التي تُقدم أفضل خدمات الإتِكيت. كما أنّ العديد من المطاعم تحرص على توظيف موظفين يُجيدون ممارسة الإتِكيت وتقديم كافة خدماته؛ لأنهم بذلك يقومون بعكس صورة المطعم؛ حيث قد يحمل ذلك دلالةً على أنّ باقي خدمات المطعم مميزة، كما أنّ المطعم الذي يحرص على تقديم أفضل إتِكيت؛ هو الأكثر حرصاً على راحة الزبون، والأكثر حرصاً على تقديم أفضل الخدمات له من جميع النواحي. أما بالنسبة لأهميتها بالنسبة للزبائن فإنها تختلف من شخص لآخر؛ حيثُ يوجد العديد من الأشخاص الذين لا يهتمون بخدمة الإتِكيت ويعتبرونها أمراً لا داعي له، كما ويوجد البعض الآخر من الذين يعتبرونها أهم ما في المطعم، وفي النهاية يبقى الأمر رأياً شخصياً.

لماذا نهتم بالإتكيت في الخدمة للمطاعم؟

لماذا كانت الإجابه غير مفيده