كيف يمكن إرجاع حسابي في التلغرام وقد فقدت جهاز الموبايل، ونسيت كلمة السر؟

عزيزي السائل، يُمكنك استعادة حسابك في التلغرام بخطوات بسيطة جدًا وهي كما يأتي:

1. افتح الموقع الرسمي للتلغرام (Telegram) باستخدام أي متصفح من جهاز هاتفك الجديد أو من جهاز الكمبيوتر، ثمّ سجل الدخول إليه باستخدام رقم هاتفك (phone number).
2. سيرسل التلغرام رمز تأكيد كرسالة نصية (SMS) لرقم الهاتف المدخل من قِبلك.
3. ستظهر لك صفحة يُطلب فيها أن تُدخل كلمة المرور الخاصة بك، ستلاحظ خيار هل نسيت كلمة المرور؟ (Did you forget your password) انقر عليه لتنتقل للخطوة التالية.
4. سيتم إرسال رمز آخر (Recovery code) إلى البريد الإلكتروني الخاص بك.
5. أدخل رمز التحقق الذي وصلك من خلال بريدك الإلكتروني، وفي هذه الحالة ستكون قد دخلت لحسابك التلغرام من جهاز جديد دون أن تحتاج إلى كلمة المرور المسجلة على هاتفك القديم.

بهذه الطريقة تكون استعدت التلغرام الخاص بك، ولكن بقي عليك خطوة واحدة وهي التأكد من عدم استخدام شخص آخر له عندما فقدته، ويُمكنك ذلك من خلال اتباع الخطوات الآتية:

1. افتح تطبيق التلغرام بعد تسجيلك الدخول عليه، وابحث عن النقاط الثلاثة، والتي غالبًا ما تكون موجودة في أعلى الشاشة.
2. انتقل لقسم الإعدادات (Settings)، ثم انقر على الخصوصية والأمان (security and privacy)، ثم اختر الجلسات النشطة (Sessions sections).
3. ستظهر لك جميع الأجهزة التي تستخدم حسابك، انقر بعدها على خيار إنهاء جميع الجلسات (Close all other sessions)، وبعدها ستُنهى جميع الجلسات ويُقيّد الحساب الخاص بك على أي جهاز آخر.