كيف أتعامل مع العملاء المراوغين؟

Question

أنا أخصائي اجتماعي ولدي عميل مراوغ لا أعرف كيف أتعامل معه، هل يمكنكم مساعدتي في كيفية التعامل مع العملاء المراوغين؟

أماني المشاقبة · Accepted Answer

عزيزي السائل، بالنسبة للشخص المُراوغ فإنّ هناك بعض الاستراتيجيات البسيطة التي تُساعد في التعامل معه، من أبرزها ما يأتي: فهم شخصية العميل والاهتمام بها بصفتك أخصائي اجتماعي يتعين عليك أن تمتلك مهارة عالية في فهم وتحليل شخصية العميل، ويساعدك في ذلك ملاحظة طريقة تواصل العميل معك، والكلمات التي يستخدمها، كما يتطلب هذا منك مستوى عالي من الذكاء العاطفي، الذي لا شك أنّك تمتلكه بحكم مهنتك. ملاحظة التلميحات المرئية عند مقابلة العميل المُراوغ انتبه إلى لغة جسده، وأسلوبه الشخصي، فالمؤشرات الشخصية ضرورية لتقييم حالة العميل، وتوقّع ما يُخفيه، لذلك ينبغي تدوين بعض الملاحظات حول ذلك الأمر؛ للرجوع إليها عند الحاجة. تحديد أسئلتك تزداد احتمالية تلقيك رد مفيد وصادق عند توجيهك الأسئلة بوضوح للعميل، فغالبًا ستحصل على استجابة مباشرة، إذا كان السؤال صريح ومحدّد.

كيف أتعامل مع العملاء المراوغين؟

لماذا كانت الإجابه غير مفيده