من المسؤول عن الإنترنت في المناطق الريفية؟

أهلًا بك حضرة السائل، كنت قد عانيت من هذه المشكلة مسبقًا، ونتيجة بحثي وجدت المسؤولية مشتركة ما بين هذين الطرفين:

1. هيئة تنظيم قطاع الاتصالات.
2. شركة الاتصالات الخاصة بك التي تزودك بالخدمة.

إذ تتضافر جهود كلا الطرفين لتوفير الخدمات بأفضل جودة ممكن للعملاء والمستخدمين.

ويمكن أن أقدم لك من تجربتي الشخصية حضرة السائل بعض الحلول للتعامل مع مشكلة انقطاع الإنترنت أو ضعفة باتباعك الخطوات الآتية:

1. ادخل إلى الصحفة الرئيسية لجهاز توزيع الإنترنت في المنزل (Router)

ادخل إلى متصفّح الإنترنت وفي خانة العنوان قم بطباعه رمز ip الذي تجده خلف جهاز توزيع الإنترنت، والّذي سيكون على هذا الشكل 000.000.0.0، بعد إدخال رمز ip أدخِل كلمة السر واسم المستخدم الموجودة أيضًا على جهاز التوزيع.

1. حدد وضع الشبكة

بعد الدخول لموقعك الخاص بجهاز التوزيع اختر خيار البحث عن شبكة الجوال من إعدادات الشبكة، وحدد وضع الشبكة (3G، أو 4G) ويجب تحديد وضع الشكبة حسب نوع الاشتراك لديك.

1. حدد النطاق الترددي

بعد تحديد وضع الشبكة حدد نطاق التردد بالنقر على خيار إعدادات الشبكة اللاسلكية المتقدمة، ومن ثم اختر نطاق التردد، هنا قم بتجربة أفضل تردد لمنطقتك.

1. اختبر السرعة

حتى تتمكن من اختيار التردد الأفضل، اختبر سرعة الاتصال، والتحميل، والرفع، بزيارة موقع (https://www.speedtest.net)، مع ضرورة فصل كافة الأجهزة باستثناء جهازك عن الموزع قبل تجربة السرعة، إذ سيكون التردد الأفضل هو الّذي يوفر سرعة أقل من (PING 23).

في حال قمت بهذه الخطوات وبقيت مشكلة الإنترنت لديك قائمة، يفضّل الاتّصال بالشركة الّتي تزوّدك بالإنترنت للتأكد من أنّ أبراج التقوية تتوفر لديكم في المنطقة السكنية التي تتواجدون فيها، أو لتحصل على أجهزة هوايئة خاصة تساعدكم على تقوية الاتصال إلى حين حل المشكلة من قِبَل الشركة.