كيف يمكنني حل مشكلة إشعار الحظر من استحدام الواتس آب؟

عزيزي السائل، تقوم إدارة الواتس آب بحظر الحسابات إذا رأت في نشاط المستخدم أي إجراء مخالف لشروط الخدمة التي تفرضها، ويمكنكَ حل مشكلة إشعار الحظر لحسابكَ من استخدام الواتس آب من خلال التواصل مع مركز المساعدة للواتس آب أو مع فريق الدعم المخصص لخدمتكَ، وذلك من خلال مركز المساعدة للواتس آب، وإرسال بريد إلكتروني تيشير فيه إلى أن حسابك محظور وتبين فيه أسباب المشكلة وسينظر فريق الدعم معك حينها، أو بإمكانك إعادة تحميل التطبيق ومحاولة فك الحظر بالخطوات الآتية:

1. يجب عليك بداية حذف أي تطبيقات تمنعها شركة واتس آب مثل الواتس آب الذهبي أو أي نسخة معدلة من الواتس آب.
2. قم بتحميل الواتس آب الأصلي بعد التحقق من حذف جميع التطبيقات غير المرغوبة عن بطريقة رسمية وبدون برامج استخدام أي برامج وهمية.
3. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عن طريق الرقم المحظور.
4. بمجرد التسجيل سيظهر لك إشعار بأن الرقم محظور وأن عليك التواصل مع فريق المساعدة.
5. قم بالضغط على رابط فريق الدعم الموجود بنهاية الصفحة، سينتقل بك لصفحة أخرى لتشرح المشكلة وأسباب المشكلة، حاول الإشارة إلى سبب المشكلة بموضوعية تامة.
6. بعد ذلك سينظر فريق المساعدة في المشكلة وسيتواصل معك في مدة أقصاها 24 ساعة بعد تقييم المشكلة.

وفيما يأتي بعض من شروط الخدمة التي تفرضها الواتس آب على المستخدمين:

1. استخدام كافة الخدمات بشكل قانونيّ ومقبول دون أي انتهاك.
2. تجنُّب الإضرار بمصالح شركة الواتس آب أو مصالح المستخدمين الآخرين.
3. تحمُّل المستخدم لمسؤولية الحفاظ على أمان حسابه وجهازه.